Reklamace
Potřebujete reklamovat vadu zboží? Postup je jednoduchý.
1. Co lze reklamovat
Reklamovat můžete zejména:
- vadný tisk (rozmazání, špatné barvy, špatná pozice potisku),
- zaslání nesprávného produktu,
- poškození vzniklé při výrobě nebo dopravě,
- vady materiálu nebo švu.
Vadou není a takto reklamovat nelze:
- běžné opotřebení,
- mechanické poškození způsobené používáním,
- poškození způsobené nesprávnou údržbou,
- nesprávně zvolená velikost — pokud sis to rozmyslel nebo zvolil špatnou velikost, využij 14denní vrácení.
2. Jak reklamaci nahlásit
Reklamaci zašlete e-mailem na:
Do zprávy uveďte:
- číslo objednávky,
- stručný popis problému,
- fotografii vady.
3. Průběh reklamace
- Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem.
- O výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
- V případě uznané reklamace vám zašleme nový výrobek zdarma nebo vrátíme peníze stejným způsobem, jakým byla provedena platba.